左权四里庄加油站位于左权西南部,东面与河北邢台接壤,南面与武安接壤,是离左权县城最远的一座加油站,1998年,四里庄加油站建立,朱爱庆被认命为四里庄加油站站长来到这里,谁知,这一干就是25年,他在平凡的岗位,默默奉献,认真工作,关键时刻不缺位,艰苦岁月不懈怠,保证了加油站安全正常运营。
从年少到白发,爱岗敬业唤使命。朱爱庆到四里庄加油站,从年少到白发的25年间,他为了守住左权公司的西南网点,长期面对艰苦的环境,孤独单调的工作和对家庭的亏欠,“工作经验足、服务客户好”的他有一百个调回城区站的理由,但又被自己列出的一千个理由留了下来,多年来,他将所有的困难化作精神动力,坚持安全第一、以人为本的原则,兢兢业业,任劳任怨,狠抓站内基础管理,确保了加油站安全平稳运行。
从“小白”到“能人”,设备维护显身手。设备设施的管理是加油站的一项重要管理,身为加油站站长兼设备管理员,朱爱庆对站内各项设备设施做到心中有底有数,建立完善的设备台账和技术档案,对油罐附件定期除锈刷柒,油罐井内保持清洁卫生无积水,加油机启用灵活,内外保持无油污,无渗漏现象,发电机组保障停大电时能正常启动发电;除此之外,朱爱庆还是中石化左权公司的兼职设备维修工,哪个站里设备出现问题,朱站长都会无怨无悔的帮助维修,在去年的加油站形象提升行动中,每个站都留有他的身影,粉刷墙面,加油场地划线,安装消除静电接地桩.....每一个油站亮丽的环境,都有他辛勤的汗水。
从被动到“打动”,服务提升添效益。无论是去年开始的“加油站现场服务提升行动”活动还是今年的“零售专业线条比武竞赛”中,尽管站内人员少,朱爱庆也能坚持做到每天巡站、交接班仪式,服务以“微笑服务”为主导,以“加油六步法”和“收银五步法”为标准,牢记“增加客户满意度”,在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的客户稍感一丝温暖,无意中便会增加回头客。在今年受到市场价格混乱的影响下,被个体户用低廉的油价从四里庄站“挖”走一部分老客户,朱爱庆了解到这一情况后,及时向公司领导进行了汇报,公司领导了解后,立即组织有关人员进行了原因分析。通过县公司和上级公司沟通,争取到优惠政策后,他又多次与客户沟通走访,用真诚打动客户,终于达成购油协议。俗话说“有耕耘才会有收获”,今年1-5月份,油品销售完成率220%,同比增幅130%。
青草平凡,却成就了山河的碧透春意;碎石平凡,却铺就了通天大路,正是千千万万个像朱爱庆一样平凡的员工,在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
(撰稿:侯瑞芝、梁香香)