优化服务环境,提升服务体验

A-A+ 来源:山西新闻网 编辑:东来 发布: 2023-08-24 10:17
今年以来,中石化朔州石油右玉分公司借助零售竞赛比武活动大力开展加能站服务环境治理工作,全方位增强客户消费体验、提高客户满意度。 该公司将周二定为卫生日,一方面各站按...

今年以来,中石化朔州石油右玉分公司借助零售竞赛比武活动大力开展加能站服务环境治理工作,全方位增强客户消费体验、提高客户满意度。

该公司将周二定为卫生日,一方面各站按照省市公司相关要求建立卫生责任制,设置卫生责任区,做到卫生维护人员、区域、时段明确。另一方面各站长组织站内员工对付油区、油罐区、营业区、绿化带、附属房,尤其是厕所进行全面的卫生清洁、物品整理,真正做到“每天一小扫,每周一大扫”。同时,利用清洁卫生之余,对加油机、油罐及附属件、消防器材、配电柜等设备进行全面的周检和维护保养,确保设备安全的使用状态。

“你们的站点真是越来越好,消费环境也越来越舒心了!”在右玉上堡加油的顾客赞美道。

下一步,该公司将继续带动全员积极做好日常清洁工作,同时强化现场服务,规范服务流程,用实际行动提升现场管理水平和服务水平,展示企业良好形象。(边伟涛)

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