晋中灵石城关加能站位于灵石县城西晋阳路。作为地处县城老城区的老站，既是汽油专营站，也是新聘站长站，更是第一批完成提质增效的形象站。站内便利店形象美观独特、设施完善，设有专属休闲区，商品种类齐全，数量近600多种。2023年以来，城关站强管理、抓业务、拓市场，不断推动基础管理和销售业绩稳步上升，2023年基础品类销售额完成242.25万元，完成率139％，同比增加96.23万元，增幅65.9%。其中门店零售额129.08万元，同比增加38.93万元，增幅43.2%，销售再创历史新高，荣获晋中公司先进便利店称号。
加强学习，提高专业素质。以参加全系统零售竞赛比武活动为契机，着力加强加能站文化建设，利用“班前五分钟”、“下班多留一刻钟”活动，从加强员工微笑服务意识入手，强化文明礼仪培训，确保客户享受全程微笑服务；组织开展学习非油专业知识和规章制度，将零非业务培训作为全员必修课堂，先后到周边的华丽港、家家利、宜美多超市进行实地取经，从如何摆放货架、如何及时充实货架，到如何营造购物气氛等方面深入研究。同时，主动联系省公司核心门店帮扶组进行视频学习，组织轮班员工到“样板站”静升站观摩学习，详细了解进、销、存等日常管理流程，熟练掌握前台POS销售系统操作，使员工整体素质得到提升。
用心陈列，吸引客户眼球。商品摆放突出“亮”、“新”、“热”的特点，根据门店店面条件、客户消费特点、主推特色商品，把商品进货、摆放当做向顾客展示、宣传的过程，使顾客在进店后第一感觉就产生消费的冲动。抓住在春节、中秋等重大节日展示商品、做大销售的良机，将便利店中最适合作为礼品的商品摆放到显眼位置，确保顾客进门即能看见，进而引发节日情结，产生购物意愿。
结对帮扶，强化开口营销。着力强化员工的单兵作战能力，引导员工“敢说话、能说话、会说话”。通过培训锻炼“一对一沟通”和“二对一营销”推介方式，并根据每位员工的性格特点重新划分班组，将不愿开口的与愿意开口的“两两”搭配，通过传、帮、带的方式，鼓励员工积极销售，营造比学赶超的氛围，推动重点活动商品销售稳步提升。
完善激励，调动销售热情。坚持对非油品销售采取“按日公布、按周排名、按月奖励”的方式，全面激发全员参与非油品销售的热情。期间，组织全站人员积极参加七折劵、金贵汾酒、燃油宝等专项营销竞赛活动，以教方法、宣政策，分组竞赛PK等方式推动工作落细落地。其中，七折劵营销取得优异成绩，助力片区10次在分组赛在名列前茅，帮助油站3次进入全省七折劵达标奖前20名。11月份，在片区组织的燃油宝销售PK赛中一举夺冠，获得市公司的优秀销售奖。
内外延伸，做大团购业务。2023年城关加能站共建企业客户微信群8个，客户达2000余人。依托客户群实现了宣传站内优惠、展示新到商品、收集顾客所需、研判要货计划等一系列功能精准落地。特别是在“年货节”“易享节”等大型营销活动中，全站员工进入“应战”状态，主动学习活动文件，细研营销策略，归纳营销话术，通过微信朋友圈、抖音短视频、企业客户群进行广泛宣传，及时展示店内活动商品进行引导推荐。坚持线上线下相结合的方式，在线上采取“微信销售+送货上门”服务模式；在线下，组织员工车车推荐，增加顾客进店率，提升购买率。注重从站内向站外销售延伸，积极开展“六进”活动，推动小单变大单。在易享节活动中，城关便利店实现基础品类销售65万元，被评为省公司百日攻坚创效先进站。
（张卫国、梁香香）
