“李哥,听说你家空调最近罢工了?修好了没?”职工小张关切地问着同事李师傅。李师傅擦着额头的汗,感激地竖起大拇指:“要不是咱们公司水电暖网服务小组来得及时,这天气空调罢工真就把我热坏了!我前脚刚交了维修申请,他们没一会儿就带着工具火速赶来,又是检测又是换零件,忙活两小时就把空调修好了,现在屋里凉快得很,太贴心了!”
“可不是嘛!”旁边的小安接过话茬,“前阵子我家水管突然爆裂了,水流得满地都是,我在站上回不去,可把家人急坏了。我赶紧联系了公司的水电暖网服务小组,他们立刻上门,很快就把破损的水管更换修复好,现在用水一点问题都没有。”
一件件暖心实事,让职工的幸福感更充实。自从营运分公司水电暖网服务、搬运服务、政策咨询服务、红白理事会服务四个小组成立以来,小组成员积极延伸工会帮扶手臂,把服务触角精准探入职工生活的每个角落。2025年以来,水电暖网小组共服务职工24人次,成功解决了老旧小区管道老化漏水、家用电器故障等15项急难问题;搬运志愿队服务职工23人次,协助职工家属物资转运、就医陪护等暖心行动;红白理事小组服务职工8人次,全程跟进职工婚丧嫁娶事宜,帮助节省筹备时间超120小时,让人生重要时刻更有温度。
这些实实在在的数据背后,是异地职工家中焕然一新的电路管线,是退休独居职工病床前及时送达的换洗衣物,更是职工家属在困难时刻握紧的那双温暖的手。如今“有问题就找帮扶小组,比打客服电话还妥当!”已成为该公司职工口口相传的“生活共识”。这句带着烟火气的调侃,既是职工对帮扶服务效率的由衷肯定,更像一枚温暖的勋章,佩戴在每个被帮扶小组守护过的职工心上,让“有事有人管、难事有人帮”的安全感,在每个职工心里扎下了根。
从晨光里的维修工单到暮色中的搬运身影,四个服务小组用脚步丈量职工需求,以行动兑现帮扶承诺。这些日常里的平凡善举,正悄悄编织着企业与职工的情感纽带,让每个清晨的通勤路多了份安心,让每个加班的深夜多了份底气,更让“我为企业献力量,企业为我遮风雨”的双向奔赴,成为这个大家庭最动人的注脚。（高波 耿婕）
