盛夏六月，骄阳似火，多地气温直逼33度，滚滚热浪让行人望而却步。然而，对于联通智家工程师而言，这只是一个普通的工作日。近日，某老旧小区一位肢体残疾用户张爷爷家中宽带...
盛夏六月，骄阳似火，多地气温直逼33度，滚滚热浪让行人望而却步。然而，对于联通智家工程师而言，这只是一个普通的工作日。近日，某老旧小区一位肢体残疾用户张爷爷家中宽带突发故障，网络彻底中断。张爷爷日常出行全靠轮椅，网络是他连接外界、打发时间的重要窗口，断网后他十分焦急。
了解到用户的特殊情况，联通线务员王师傅没有丝毫犹豫，拎起工具箱，顶着烈日立刻赶赴现场。经排查，故障点位于户外高处线箱。王师傅二话不说，架起被晒得滚烫的伸缩梯，咬着牙一步步攀爬上去。彼时正午高温，户外热浪灼人，金属梯身烫得几乎难以触碰，汗水顺着安全帽檐不停淌下，灰色工装瞬间被浸透，紧紧贴在后背上。但他顾不上擦拭，全神贯注排查线路、检修接口，发现是持续高温导致线路接头老化脱落。经过十余分钟的高温作业，他熟练完成熔接，成功修复故障。
网络恢复后，王师傅的工作并未结束。他主动敲开张爷爷家门，蹲下身子耐心调试屋内路由器，将WiFi账号密码抄写成大字贴在轮椅旁墙上，并细致叮嘱日常用网注意事项。临走时，他特意留下私人号码：“张大哥，以后网络有问题，直接拨这个电话，我随叫随到。”看着满身汗水、满脸通红的工作人员，张爷爷感动的拍手叫好：“这么热的天，爬这么高的梯子，这份情谊比烈日还滚烫！”
百倍用心，只为用户10分满意。这不仅仅是一次维修，更是联通人践行“服务无碍，关爱有情”的缩影。联通始终秉持“用心为客户”理念，聚焦特殊群体需求，无惧酷暑风雨，用专业高效的服务和温暖真诚的初心，全力保障通信畅通，以点滴行动诠释国企担当，为每一位用户守护网络世界的畅通无阻。
