翻山越岭解冻被遗忘的补助金 郊区支行 清晨的阳光洒在农行阳泉西南舁支行明亮的玻璃上，一位村民带着焦急的神色匆匆走进大厅。他描述道，年迈的母亲行动不便，村里其他老人的...
翻山越岭解冻被遗忘的补助金
郊区支行
清晨的阳光洒在农行阳泉西南舁支行明亮的玻璃上，一位村民带着焦急的神色匆匆走进大厅。他描述道，年迈的母亲行动不便，村里其他老人的补助金均已到账，唯独自家母亲迟迟未见这笔重要的“养老钱”入账，言语间充满了困惑与忧虑。
网点闻讯，没有丝毫耽搁，立即派出两名工作人员携带设备，顶着当空烈日跟随该村民奔赴山村。抵达老人家中，经过细心查询，工作人员发现症结所在，老人长久未使用的银行卡因长期休眠被系统冻结，补助金自然无法汇入。面对这“冻结”的困境，银行人员并未止步于简单解冻，而是着眼于更长远的便利——既然卡已沉睡多年，不如借机为老人升级办理一张功能更全、使用便捷的三代社保卡。在老人家中，移动设备嗡嗡作响，工作人员耐心指导，新卡激活、补助发放一步到位。当补助金顺利抵达新社保卡账户的消息传来，老人布满皱纹的脸上绽开笑容，家属紧握工作人员的手，连声道谢：“真没想到，银行能为我们翻山越岭，一下子解决了两个大问题！”
此情此景，正是西南舁支行以“金融为民”之心，为“银发族”量身定制服务的一个生动注脚。面对高龄、行动不便等特殊群体的“急难愁盼”，西南舁支行突破传统网点物理限制，将服务主动延伸——移动设备翻山越岭，银行柜台“流动”到农家炕头。一张功能整合的三代社保卡，其意义远不止于承载补助金；它既是解锁公交出行、便捷就医的钥匙，更是为老年人简化生活、抵御风险的贴心保障。
当金融服务翻过山丘，总会抵达需要温暖的屋檐。农行阳泉西南舁支行此番登门解冻的，远不止一张卡片。那在农家小院被重新激活的，是老人安稳晚年的期盼，是金融血脉流向“最后一公里”的汩汩暖意。每一次服务延伸，都在无声加固着社会对“老有所养”的信任基石。
