长期以来,山西焦煤汾西矿业营运分公司始终坚守以人为本发展理念,聚焦职工急难愁盼问题,将帮扶服务阵地直抵职工家门口,以精准化、常态化举措破解生活难题,持续厚植职工幸福感、...
长期以来,山西焦煤汾西矿业营运分公司始终坚守“以人为本”发展理念,聚焦职工急难愁盼问题,将帮扶服务阵地直抵职工“家门口”,以精准化、常态化举措破解生活难题,持续厚植职工幸福感、归属感与获得感。
“以前家里水管坏了都得请假找人处理,现在一个电话,服务队上门就解决了,真是帮我们大忙了!”提及公司的帮扶服务,王家会集运站职工燕青海脸上洋溢着幸福的笑容。
2025年以来,该公司组建的水电暖网服务、搬运服务、政策咨询服务、红白理事会服务四支帮扶服务队,立足基层职工工作地点偏远、生活服务不便等实际情况,建立“职工诉求—快速响应—专业处置—跟踪反馈”的闭环服务机制。通过职工微信群、家庭走访排查等多种渠道,实时收集职工家庭生活中的难点痛点问题,针对基层站段职工普遍面临的政策咨询、网络线路维修、电气设备老化、水暖管道堵塞等存在的实际困扰,主动上门服务,切实解决了基层职工的后顾之忧,以实际行动践行了国有企业对职工的责任与担当,拉近了企业与职工的心理距离,极大的激发了广大职工爱岗敬业、攻坚克难的工作热情。
截至目前,四支帮扶服务队累计为基层职工提供上门服务47次,其中水电暖网维修32次、搬运服务8次、政策咨询5次、红白事协助2次,成功解决网络信号弱、暖气片不热、厨房管道堵塞、老旧电器检修等实际问题60余件,成为守护职工幸福生活的“暖心护盾”。
下一步,该公司将持续优化帮扶服务模式,丰富服务内容,提升服务效能,持续把好事办实、把实事办好,让暖心服务覆盖到每一位职工,以职工幸福指数的提升助推企业安全生产与高质量发展实现双向奔赴。（杨增光 李雪）
