在我们的身边，围绕着一群人，他们是有着1800多号人的大群体；他们是联通有线业务发展不可或缺的最后“100米”；也是联通用户心目中最具体的“联通人”。在热闹的城市街头、在偏远的乡村里，无论是炎炎夏天，还是凛冽冬天，他们守着属于自己的“一亩三分地”，用辛勤的汗水把客户与公司的最后一个“结”打好。他们就是联通智慧家庭工程师。 张建宏，是石楼联通的一名普通智慧家庭工程师，入职仅一年，就被评为2024年一季度高质交付十佳标兵。从白天忙到黑夜，晴天一身土，雨天一身泥……这便是张建宏的真实写照。在这一年的风风雨雨中，他一直以专业素养和无微不至的服务守护着城区数千个家庭的宽带网络，热情、专注、丝毫不减，始终用实际行动诠释着“联通好服务、用心为客户”的承诺。在日常的工作中，不论何时总能在大街小巷中看到张建宏忙碌的身影。他一直奔走于一线装维服务的岗位，默默付出，曾多次参加应急抢修、线路业务割线等工作，并且用过硬的专业技能、敏捷的反应和精益求精的敬业精神，赢得客户和同事们的一致好评。
张建宏始终坚持“踏实能干”的工作作风，无论职责之内还是之外，他都以认真负责的态度一如既往服务好每一位客户，为此他也屡屡得到客户的肯定，有多位客户在客服的回访中都提议要给他嘉奖。张建宏不仅专业能力好，为人更是十分亲和。每天出勤前，张建宏都会仔细检查和清理一遍工具。他勤于学习专业知识，不断提升自身专业技能。他对所划片区的设备型号、端口数量、覆盖范围、占有率等情况都了如指掌。只要涉及他自己片区内的业务，他随时能根据现场情况做出多个处理方案。在日复一日的工作中，他形成了一套既能高效服务客户，又能提高效率的工作方式。他还结合自身专业知识，上门装、移、修机时设身处地给用户推荐宽带业务及智家产品。他的工作态度和专业素养，让每一位用户都对他竖起了大拇指。
学无止境，FTTR业务开展以来，他白天做好上门服务，晚上研究业务，几乎把所有时间都用在提升专业技能上，不断练习，复习巩固，在FTTR业务上取得突破，在日常工作中，张建宏还会积极向用户推荐融合产品，并根据适用场景宣传FTTR全屋光宽带，让用户享受到更实惠、更快捷的宽带服务。他把实事办到用户心里，也换来了用户对他的认可。在保持自身不断进步的同时，不忘“传帮带”，借助网格晨夕会经常与同事们交流心得、分享经验，把自己的所思所得倾囊相授，促进团队成员共同提高。张建宏是众多石楼联通智家工程师的缩影。他们没有惊天动地的事迹，只是日复一日坚守在平凡岗位上，以专业和用心，让千兆光网点亮千家万户，为人民畅享智慧生活而努力奋斗！
